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PERGUNTAS FREQUENTES
TALEIGO.NET
Sobre nós
Compra
Pagamento
Envio/Entrega
Pós-Venda
O que é a plataforma Taleigo.net?
A plataforma Taleigo.net pretende mudar os hábitos dos produtores e produtoras na divulgação dos seus produtos propondo-se a ser a montra online de todos os produtores, produtoras e produtos alimentares transformados do Baixo Alentejo, agregando micro-sites, num único canal de divulgação.
Um espaço onde o produtor ou produtora mais pequenos estarão em pé de igualdade com os maiores a nível de divulgação, se assim entenderem.
Pretende também mudar os hábitos tradicionais de divulgação de produtos desta zona de Portugal.
Uma plataforma em constante actualização e com publicações frequentes.
Uma ponte que liga o produtor ao revendedor e ao consumidor direto.
A plataforma Taleigo.net é uma loja online?
Também tem esse componente, mas não como principal foco.
A plataforma Taleigo.net pretende destacar o produtor, e assim, gerar contactos e vendas ao produtor directamente.
Dito isto, a loja online, não é um espaço onde possa comprar os produtos individualmente; é sim, um espaço onde pode adquirir um cabaz de variados produtos, de variados produtores.
Qual é a melhor forma de contacto do Taleigo.net?
A melhor forma de nos contactar é através de:
- email: info@alfazemadesign.com
- facebook: www.fb.com/taleigo.net
- telefone: +351 967069469
Qual é a abrangência de produtores que o Taleigo.net tem?
Pretendemos abranger todos os produtores dos 13 municipios do Baixo Alentejo.
Sou produtor no Baixo Alentejo. Como faço para entrar na plataforma?
Para entrar na plataforma, basta contactar-nos através de:
- email: geral@taleigo.net
- facebook: www.fb.com/taleigo.net
- telefone: +351 967069469
A entrada na plataforma tem custos associados?
A entrada na plataforma não tem custos associados, num plano base. A adesão é gratuita para todos os produtores.
Se pretender divulgar mais do que o plano base lhe dá, aí sim, terá um valor associado.
Se pretender aderir ou saber mais sobre os nossos planos, contacte através de:
- email: geral@taleigo.net
- facebook: www.fb.com/taleigo.net
- telefone: +351 967069469
Quero entrar na plataforma, o que preciso fazer?
Se pretender aderir ou saber mais sobre os nossos planos, contacte através de:
- email: geral@taleigo.net
- facebook: www.fb.com/taleigo.net
- telefone: +351 967069469
Já enviei todos os documentos precisos, e agora?
Agora, basta aguardar enquanto a sua página é preparada.
Pode demorar mais ou menos tempo dependendo do seu plano e dos conteúdos fornecidos.
Como faço para a minha marca estar presente na Loja de Taleigos?
Se pretende que a sua marca esteja presente na Loja de Taleigos, só terá de aderir a um dos nossos planos que integre a loja online.
Poderá saber mais sobre estes planos através de:
- email: geral@taleigo.net
- facebook: www.fb.com/taleigo.net
- telefone: +351 967069469
Para que serve o cronómetro presente na Loja de Taleigos?
Para garantir que os produtos são o mais frescos possível, não temos produtos em stock.
Os taleigos são colocados para venda durante um tempo, determinado pelo cronómetro.
Após esse tempo, vamos directamente as produtores buscar os produtos que foram comprados.
Desta forma, conseguimos garantir a qualidade de todos os produtos enviados.
Assim sendo, pode comprar o seu taleigo preferido, quando quiser, e recebê-lo até 48h úteis após o fecho do cronómetro.
O que são os taleigos que estão à venda?
São um conjunto de produtos selecionados de produtores presentes na plataforma Taleigo.net.
Como são escolhidos os taleigos?
Os taleigos são compostos tendo em conta os produtores que estão associados à vertente Loja dos Taleigos, a gama de produtos que têm disponíveis, e os produtos que podem ser transportados sem o risco de estragarem ou partirem.
Posso comprar os produtos individualmente?
Na plataforma Taleigo.net, para já, não. Poderá no entanto contactar o produtor e comprar-lhe directamente, se esse for o seu interesse.
De notar que alguns produtores poderão vender apenas se comprar um número mínimo de unidades, por eles estipulado.
Se estiver particularmente interessado num produto específico, fale connosco e nós poderemos fazer essa mediação.
Contacte-nos através de:
- email: info@taleigo.net
- facebook: www.fb.com/taleigo.net
- telefone: +351 967069469
De quanto em quanto tempo é que os taleigos mudam?
Os taleigos não têm uma data certa para mudar. Subscreva a nossa newsletter e receberá uma notificação prévia de quando estarão à venda.
Onde me registo?
Na plataforma Taleigo.net, para já, não tem de se registar.
Quero comprar, como faço?
Adicione o taleigo pretendido ao carrinho, clique no carrinho quando tiver adicionado todos os artigos que quer comprar.
Ao clicar no carrinho são-lhe pedidos dados. Certifique-se que preenche os dados com asterisco (*), pois estes são de carácter obrigatório.
Os preços apresentados, já incluem IVA?
Sim. Os preços totais apresentados já incluem IVA de 23% e os portes de envio consoante o peso.
Posso adicionar mais de 1 taleigo artesanal à minha encomenda?
Sim. Basta para isso indicar a sua intenção na secção "Comentário Adicional" e aquando do pagamento, transferir o valor indicado da sua compra, mais o valor de 4€ por cada taleigo extra que pretender.
Já está tudo o que quero no carrinho. Como faço o pagamento?
O pagamento poderá ser feito através de transferência bancária ou por depósito direto em conta.

Banco: Crédito Agrícola - CA
Conta: ALFAZEMA DESIGN E COMUNICAÇÃO LDA
Nº Conta: 40260939427
IBAN: PT50 0045 6253 4026 0939 4277 8

Deverá inserir o seu nome e email no campo Descrição.

Guarde o comprovativo.
Já transferi o dinheiro, e agora?
Envie-nos o comprovativo para:
encomendas@taleigo.net
Posso receber a minha encomenda em casa?
Sim. Basta para isso preencher o formulário com os seus dados no momento de finalização da sua encomenda.
Posso encomendar e posteriormente levantá-la pessoalmente?
Sim, se se encontrar em Serpa e se combinado previamente.
Preciso do número de contribuinte?
A introdução de um número de contribuinte válido é obrigatória.
Como posso saber se o Taleigo que quero comprar está em stock ou está esgotado?
Para garantir que os produtos são o mais frescos possível, não temos produtos em stock.
Como tal nunca estão esgotados ou fora de stock.
Como posso saber se a minha encomenda foi realizada com sucesso?
Após a finalização da sua encomenda, receberá um email com a confirmação e resumo da sua encomenda.
Como posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Até o cronómetro parar, pode alterar ou cancelar a sua encomenda, através de:
- email: encomendas@taleigo.net
- facebook: www.fb.com/taleigo.net
- telefone: +351 967 069 469
Enviam a fatura com a encomenda?
Sim. Enviamos sempre a fatura relativa à sua encomenda.
Quais os métodos de pagamento disponíveis na Loja dos Taleigos?
O pagamento poderá ser feito através de transferência bancária ou por depósito direto em conta.

Banco: Crédito Agrícola - CA
Conta: ALFAZEMA DESIGN E COMUNICAÇÃO LDA
Nº Conta: 40260939427
IBAN: PT50 0045 6253 4026 0939 4277 8
A plataforma Taleigo.net aceita pagamentos a crédito? Se sim, como se processa?
De momento não.
Fiz uma encomenda. Quantos dias tenho para efetuar o pagamento?
Tem até 3 dias, ou até 3h depois do cronómetro acabar, para efetuar o pagamento a partir do momento em que recebe um e-mail com essa indicação.
Se não efetuar o pagamento da sua encomenda dentro do tempo estabelecido, a mesma será automaticamente cancelada.
Quanto tempo demoram as encomendas a chegar ao destino?
A sua encomenda estará no destino até 2 dias úteis.

Notas:
- Adverte-se que a transportadora não faz entregas aos fins de semana e feriados nacionais.
- As encomendas realizadas durante os fins de semana só começarão a ser processadas no dia útil seguinte.

Definição de dia útil = Qualquer dia entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional.
Se fizer uma encomenda online, pago portes de envio? Se sim, qual o valor dos portes?
Sim. O valor dos portes está incluído nos preços totais mostrados na loja. O valor dos portes é 3,50€ por cada 2kg.
Se a minha encomenda tiver vários taleigos, pago portes mais do que uma vez?
Sim. O valor dos portes está incluído nos preços totais mostrados na loja. O valor dos portes é 3,50€ por cada 2kg.
As encomendas são enviadas através de que transportadora?
Para as suas encomendas online trabalhamos com: CTT Expresso
Posso combinar uma hora específica para ser realizada a entrega da minha encomenda?
Infelizmente tal não é possível. A transportadora faz a entrega da encomenda consoante o tipo de serviço que tenha na zona de entrega em questão.
Enviam um tracking number para poder acompanhar a encomenda até ela chegar ao destino?
Sim. Todas as nossas encomendas têm tracking number, para que o Cliente possa comodamente acompanhar através do site da transportadora o estado de envio da sua mercadoria.
Este tracking number será atribuído à sua encomenda quando a mesma estiver pronta para expedição, e ser-lhe-á entregue via e-mail ou sms.
Estando em posse do tracking number, basta aceder à página de Pesquisa de Objetos dos CTT (http://www.ctt.pt/feapl_2/app/open/objectSearch/objectSearch.jspx?lang=def) e pesquisar pela sua encomenda.

Atenção:
Só será possível o rastreio da sua encomenda no site dos CTT a partir das 21h do dia em que foi expedida.
O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Se eventualmente não estiver presente aquando do momento da entrega da encomenda, ser-lhe-á deixado um aviso para poder efetuar o levantamento da mesma na estação dos Correios mais próxima.
Enviam encomendas para outros locais além de Portugal Continental?
De momento não. Estamos a trabalhar para isso.
Se a minha encomenda vier danificada/aberta/fora do prazo de validade?
Se tal acontecer, tire fotografias e contacte-nos de imediato através de:
- email: encomendas@taleigo.net
- facebook: www.fb.com/taleigo.net
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